이마트 에브리데이

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[회원관리]이마일 아이디 또는 패스워드가 틀리다고 나오는데 어떻게 찾아야 할까요?

신세계통합포인트고객센터 1899-4349번으로 연락주시면 확인 및 설정 가능합니다.
[신세계포인트]신세계 포인트사용 할려니 비밀번호 4자리 눌러야 되는데 어떻게 찾아야 되나요?

아래 경로에서 직접 신세계포인트 비밀번호 변경하시거나 신세게포인트 고객센터(1899-4349)로 문의 부탁드립니다.

*변경경로: 마이페이지>회원정보수정>신세계포인트 비밀번호 변경
[주문/결제]이마일 앱 주문시 ssg머니 결재, 무통장 입급,신세계 포인트 사용 등이 가능한가요?

이마일 주문은 카드 결제만 가능합니다.
[신세계포인트]신세계포인트 사용방법 및 적립률이 궁금합니다.

이마트, 이마트 트레이더스, 신세계백화점, 스타벅스 등 신세계 그룹 계열사에서 적립/사용이 가능합니다. 신세계 포인트는 10점 단위로 에브리데이 계산대에서 현금처럼 사용 가능하며(이마일 주문 시 사용 불가), 5,000점 이상 시 신세계 상품권으로 교환이 가능합니다. 포인트 적립은 10,000원당 10원 적립됩니다.
*신세계 포인트 비밀번호 설정은 신세계 포인트 앱 또는 신세계 포인트 고객 센터(1899-4349)에서 가능합니다.
[회원관리]이마일에 설정된 단골 점포 변경은 어떻게 하는 건가요?

이마일(앱/웹) → 마이페이지 → 배송지관리 → 배송지추가 → 배송지명,받는분,휴대폰번호 작성 → 우편번호 클릭후 주소 입력 후 아래 기본배송지 체크 → 점포 앞의 동그란 표시를 누르신 후 아래 등록 하기 누르시면 됩니다

우편번호를 꼭 누르셔서 주소를 재 작성해 주셔야 합니다.
[행사/쿠폰]지금 진행하고 있는 행사가 언제까지 하는지 알고 싶어요

행사 기간은 상품별로 상이 할 수 있으며, 금요일 기준으로 운영되고 있습니다.(1~2주)
자세한 내용은 이번주 전단 또는 이벤트 메뉴에서 확인 가능합니다.
[행사/쿠폰]이번주 행사 정보를 확인하고 싶습니다.

금주의 할인 및 행사 상품은 이번주 전단 메뉴를 통해 확인이 가능합니다
[행사/쿠폰]현재 진행중인 이벤트 정보를 확인하고 싶습니다.

이벤트 메뉴를 통해 현재 진행중인 이벤트 확인이 가능합니다.
[시스템(이마일)]이마일 장바구니에 오류가 발생하는데 어떻게 해야하나요?

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 일시적으로 장바구니 비워짐, 담기 불가 등 오류가 발생하신 경우 이마일앱 마이페이지 > 배송지 관리 > 배송지 전체 삭제 > 배송지 재 등록 > 어플 종료 후 재접속 단계로 주문 부탁드립니다.
*오류 미해결시 고객센터 02-380-5123 (평일 오전 09시~17시) 으로 연락 또는 온라인 1:1문의 접수해 주시면 안내 도와드리겠습니다.
[시스템(이마일)]이마일 접속/화면에 오류가 발생하는게 어떻게 해야하나요?

[장바구니 화면 미노출 혹은 화면 잘림 현상 있을 경우]
Android 시스템 webview 및 chrom 업데이트 진행 부탁드립니다.[웹뷰 시스템 업데이트]
1.Play 스토어 앱 > 'Android 시스템 WebView' > 업데이트 선택
2.Play 스토어 앱 > Chrome 검색 > 업데이트

업데이트 이후에도 동일한 현상 시 앱 검색 "설정' > 애플리케이션 > 이마트에브리데이 > 저장 공간 > 데이터 삭제 캐시
삭제 단계 진행 부탁드립니다.
[배송]배송받았는데 배송중에서 변경이 안돼요

배송을 받으셨는데, 배송중으로 표기되어 있으신 경우 고객센터 02-380-5123 (평일 오전 09시~17시) 문의 또는 온라인 접수해 주시면 배송완료 상태로 변경 도와드리겠습니다.
[시스템(이마일)]이마일 구매 영수증은 어디서 확인해야 하나요?

이마일(앱/웹) > 마이페이지 > 구매내역 > 온라인 또는 매장 구매내역 중 선택 > 달력으로 조회시작과 종료일자 선택 > 조회된 결제금액 오른쪽 모바일 영수증 글자를 클릭해 주세요
[시스템(이마일)]이마일 상품리뷰 작성에 참여하고 싶은데 어떻게 해야하나요?

이마일(앱/웹) > 마이페이지 구매내역 조회시 해당 품목 오른쪽에 리뷰작성하기 버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 배송완료 상태가 아닌 경우 리뷰 작성이 제한되오니 배송상태 처리가 완료가 되지 않을 경우 점포연결을 통해 문의바랍니다.
[행사/쿠폰] S포인트 가입 및 할인 적용은 어떻게 받는거죠?

이마트에브리데이 어플 회원으로 가입하신 고객이신 경우를 말합니다. 에브리데이 멤버십 할인의 경우 이마일 앱 설치 및 회원 가입후 마케팅 수신에 동의 설정해 주시면 이용 가능합니다.
*이마일 멤버스(S포인트 할인)은 이마일 가입 고객님들 모두에게 자동 적용 되며 적용 여부는 배송 선택>주문하기>배송시간 선택 >계속하기를 누르신후 하단의 최종결제 내역의 할인란에 상품 할인으로 확인 가능합니다.
[행사/쿠폰]이마일 첫주문 사은품 수령은 어떤 단계를 거쳐야 하는거죠?

이마일 온라인 실결제 금액 3만원 이상 첫구매시 지급되는 사은품은 별도 신청 및 선택 단계 없이
첫 주문 배송 또는 픽업(매장방문수령)시 함께 지급됩니다. 첫주문 사은품 누락 및 대상 여부 확인은 점포 연결
부탁드립니다.
[행사/쿠폰]이마일에서 진행하는 사은품 수령/미수령 확인방법이 궁금합니다.

이마일(앱/웹) > 이벤트 내 당첨자 발표에서 대상 여부 확인 후 행사 안내사항 참고 부탁드립니다..

※ LMS로 지급되는 사은품의 경우, 주문건의 기본 배송지 정보로 발송됩니다.
[시스템(이마일)]이마일 주문을 추가 및 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

결제 완료 후 상품 추가 및 변경은 불가합니다. 주문취소 후 재주문 부탁드립니다.
[시스템(이마일)]이마일 결제 시 타인 명의 카드 사용도 가능한가요?

주문하기>결제수단선택>다른 결제 수단에서 신용카드 종류와 할부 개월수를 선택 후 하단 결제하기>다른 결제(ARS/일반/스마트)로 이용 가능하십니다
[시스템(이마일)]이마일 카드 등록은 어떻게 하는 거죠?

주문하기>결제수단선택>emile 간편카드 결제에서 카드 등록하기로 이용 가능하시며 최초 본인 인증 등록한 명의의 카드로만 이용 가능하십니다. 이 후 마이페이지>하단 간편카드 결제관리에서 카드 등록 및 삭제, 결제 비밀번호 설정 등이 가능합니다.
[신세계포인트]신세계포인트를 보유하고 있는데, 보유 포인트 금액과 이마일에서 사용가능한 금액이 달라요.

이마일에서 포인트 사용 시 최소 100포인트부터 사용가능하며, 사용 금액 입력 시 10단위로만 입력 가능합니다.

또한 카드할인 상품을 포함하여 결제하실 경우 해당 상품 금액을 전액 카드 결제하셔야만 카드 할인 적용되므로 사용 가능한 포인트 금액이 가용포인트보다 적어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.