품명 및 모델명	디펜드프리미엄대형20
법에 의한 인증/허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항	해당사항없음
제조국 또는 원산지	유한킴벌리 수입, 중국 제조
제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기	유한킴벌리 수입, 중국 제조
A/S 책임자, 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호	080-022-7007
유통(소비)기한	점포 배송 상품으로 각 점포별 제조일과 입고일이 상이하여, 유통(소비)기한이 다릅니다. 점포 상품과 동일한 품질을 유지한 상품이 배송됩니다. ※ 해당 정보에 관한 문의는 고객센터(02-380-5123)으로 문의 해 주세요. 주문일로부터 유통(소비)기한이 362일 이상 남은 상품을 판매합니다.

교환/반품 가능 기간

• 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.
• 상품이 표시 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

교환/반품 불가사유 안내

• 회사의 귀책사유 없는 교환/반품을 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과 후 신청하는 경우
• 하자 없는 신선식품/냉장식품/냉동식품을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우
• 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등(사은품 포함) 멸실되거나 훼손된 경우(다만 내용 확인을 위한 경우 제외)
• 사용 또는 일부 소비로 ＂재화 등＂의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 “재화 등＂의 포장을 훼손한 경우
• 개별적으로 주문 제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우
• 설치 상품으로 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우
• 그 밖에 사전에 청약철회 등이 제한 됨을 고지한 경우

교환/반품 방법

• 고객센터 (대표번호 02-380-5123, 운영시간 평일 09:00~17:00)로 접수, 고객센터 미운영 시 지정 점포로 접수하여 주시면 규정에 따라 교환/환불해 드립니다.
• 제공받은 상품 등을 반환하여야 하며, 반환 배송비가 발생하는 경우 고객이 부담합니다.
• 배송 받은 상품이 주문 내역과 다른 경우, 판매자가 제공한 상품에 하자가 있는 경우 주문하신 상품과 동일한 상품으로 교환(상품수거 및 재배송)하여 드립니다.
※ 회사는 환급사유가 발생한 경우 상품을 공급하지 아니한 경우 청약철회 등을 한 날로부터, 공급한 경우에는 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 신용카드 회사 등에 취소통지를 함으로써 환급에 필요한 조치를 취합니다. 환급처리 기간은 결제 수단, 결제업자의 정책에 따라 상이하므로 해당 결제업자(카드사 등)에 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 환급 처리 시 포인트 적립, 쿠폰 사용, 사은품, 카드사 청구 할인과 무이자 혜택 등 결제 시 제공된 혜택은 모두 취소됩니다.

유의사항

• 온라인 쇼핑에서 판매하는 상품은 상기 규정 외 정당한 소비가 입은 피해에 대해 소비자 기본법에 의한 소비자 분쟁해결기준에 의거 수리, 교환, 환불해드립니다.

회원/혜택

• 회원 가입하신 고객님께서는 할인쿠폰 및 다양한 멤버십 혜택을 받으실 수 있습니다. 나의 정보 및 쿠폰 정보는 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.

배송지 관리

• 배송지에 따라 제공되는 서비스가 상이하므로, 배송지를 확인 하신 후 주문을 시작합니다. [배송지 관리] 에서 다수의 배송지를 등록하여 관리하실 수 있습니다.

상품의 주문/결제

• 상품주문은 배송점포 상품을 [장바구니에 담기] > [주문서작성]> [결제방법 선택 및 결제]> [주문완료]로 이루어 집니다.
• 주문취소의 경우 배송단계에 따라 방법이 상이하며, 결제하신 수단으로 환불됩니다.
  • [주문완료] 단계에 한하여 [마이페이지> 주문내역> 주문취소]에서 취소 가능합니다.
  • [상품준비중] 단계에서는 고객센터(02-380-5123 운영시간: 평일 09:00~17:00) 또는 배송점포로 연락하시어 주문을 취소하실 수 있습니다.
  • [상품준비중] 상품이 품절 된 경우 해당 상품에 대하여 취소 처리됩니다.

배송

• 고객님이 주문하신 상품을 신선하고 안전하게 배송지로 배송하여 드립니다.
• 당일 배송
배송점포에서 주문완료 된 상품을 원하시는 날짜와 시간에 배송지로 배송하는 서비스입니다. 결제금액 기준 3만원 이상 무료배송, 3만원 미만 배송비 3,000원 부과
• 퀵배송
배송점포에서 주문완료 된 상품을 1시간 이내 배송지로 배송하는 서비스입니다. 퀵 배송이 불가한 경우 (중량 또는 부피 제한, 기상상황 등의 배송사업자의 배송 거절사유) 당일 배송 서비스로 배송되거나 주문이 취소될 수 있습니다. 결제금액 기준 3만원 이상 무료배송, 3만원 미만 배송비 3,000원 부과
• 기타 택배/설치 배송
사전예약/택배/설치 배송 상품의 경우 배송방식에 따라 별도 배송비가 부과됩니다. 상품별 상품정보에 표기 된 배송비 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
• 매장픽업
매장에 직접 방문하시어 준비된 상품을 더 빠르게 픽업하실 수 있습니다.
※ 상품/권역 별로 가능한 배송유형이 다르며, 배송시간은 기상 또는 교통상황에 따라 지연 될 수 있습니다.
※ 배송비 기준은 할인 및 쿠폰 적용 후 실제 결제금액 기준으로 부과되며, 운영상황에 따라 일부 달라질 수 있습니다.
※ 고객의 요청에 따라 지정하신 장소로 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.

택배 교환 및 반품 가능 기간

• 수령 후 7일 이내 제품에 이상이 있는 경우
• 수령 후 7일 이내 배송된 제품의 포장이 파손되어 섭취 및 이용에 문제가 있는 경우

교환/반품 불가사유

• 재판매가 불가능한 냉장/냉동 상품의 단순 변심일 경우
• 배송지 오표기, 제품 훼손, 보관상 발생한 변질 및 파손 등 판매자와 협의 없이 임의로 반송한 경우
• 위탁수령처에 맡기려 하였으나 받아주지 않는 경우
• 상품 섭취(사용) 후, 정확히 확인되지 않은 상품의 품질로 민원을 제기하는 경우
• 맛(사용)에 대한 주관적인 평가로 인한 요청인 경우

교환/반품 방법

• 각 상품별 제조사 또는 판매사(각 상품별 상세 참고) 또는 이마트에브리데이 고객센터(02-380-5123, 운영시간 평일 9:00~17:00)로 문의 접수
• 제공받은 상품은 반드시 반환해야 하며, 협의 없이 폐기하시는 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.
• 단순 변심으로 반환 배송비가 발생하는 경우, 고객이 부담합니다.
• 배송받은 상품이 주문 내역과 다른 경우, 판매자가 제공한 상품에 하자가 있는 경우 주문하신 상품과 동일한 상품으로 교환(상품 수거 및 재배송) 하여 드립니다.
※ 회사는 환급사유가 발생한 경우 상품을 공급하지 아니한 경우 청약철회 등을 한 날로부터, 공급한 경우에는 상품을 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 신용카드 회사 등에 취소통지를 함으로써 환급에 필요한 조치를 취합니다. 환급처리 기간은 결제 수단, 결제업자의 정책에 따라 상이하므로 해당 결제업자(카드사 등)에 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 환급 처리 시 포인트 적립, 쿠폰 사용, 사은품, 카드사 청구 할인과 무이자 혜택 등 결제 시 제공된 혜택은 모두 취소됩니다.

유의사항

• 광고 상품은 산지 또는 제조사의 사정에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 조기 품절될 수 있습니다.
• 일부 상품 및 이미지는 연출된 이미지입니다.