개인정보처리방침

이마트에브리데이는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

• ① 회원 관리
  • - 회원 서비스 제공 및 본인 확인절차에 활용
• ② 서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산
  • - 신세계포인트 카드발급 및 관리, 포인트 적립, 사용, 정산, 제휴가맹점과의 각종 포인트 정산
  • - 회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공, 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보
  • - 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
• ③ 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
  • - 이마트에브리데이, 신세계 그룹사, 신세계포인트 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보 제공 (문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객정보 분석 및 서비스 개발
  • ※신세계포인트 : 신세계포인트 개인정보처리방침에 의해 이루어지며, shinsegaepoint.com에서 확인 가능합니다.

  처리하는 개인정보의 항목표

  구분		유형	수집항목	처리목적	보유 및 이용기간
  이마트 에브리데이 대표 홈페이지	가맹상담	필수	성명, 휴대폰번호, 이메일, 관련 경력, 추천인	가맹 상담, 계약 체결 및 이행	거래 종료일로 부터 3년까지, 계약 미체결 시 1년 까지
  	입지제안	필수	성명, 휴대폰번호, 이메일	직영점 입점제안, 계약의 체결 및 이행
  	고객의 소리	필수	휴대폰번호, 이메일	고객 문의사항, 개선의견 및 불만 접수 처리	수집일로부터 3년까지
  		선택	휴대폰번호, 이메일, 고객의 소리 내용	관계사 또는 고객의 소리 관련 협력업체 제공
  	신문고	필수	이메일	신문고 접수 처리	수집일로부터 6개월까지
  emile	개인회원 가입	필수	성명, 아이디, 비밀번호, CI(암호화된 동일인 식별정보), 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대폰번호, 이메일, 주소	이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 기본 배송지 등록, 상품 배송 및 배송지 관리, 포인트 적립/사용	회원 탈퇴 시 까지
  			성명, 아이디, CI(암호화된 동일인 식별정보), 휴대폰번호	부정 이용자 확인	회원 탈퇴 후 30일까지
  			성명, 생년월일, 휴대폰번호, CI(암호화된 동일인 식별정보), 신세계포인트카드정보	신세계포인트 통합회원서비스 운영	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
  	주문/배송	필수	성명, 휴대폰번호, 수취인 정보 (성명, 주소, 휴대폰번호/전화번호)	계약사항 및 주문내역 안내, 상품배송 및 배송지 관리	5년
  		선택	공동현관 출입번호	상품배송 및 배송지 관리	배송 완료 시 까지
  	결제	필수	계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드 정보(카드사명, 카드번호), 포인트카드정보(제휴사명, 카드번호), 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호)	주문 및 예약상품 결제, 포인트적립/사용, 부정거래 확인, 결제취소 금액 환불	5년
  			휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업번호	현금영수증 발행
  	마케팅	선택	성명, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 성별, 마케팅 광고정보 수신 동의여부	상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 및 혜택 제공	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
  E-Club	회원가입	필수	상호명, 대표자명, 사업자번호, 매장평수, 업태, 종목, 아이디, 비밀번호, 주소, 배송지주소, 사업장 전화번호, 이메일, 휴대폰번호	회원 가입	회원 탈퇴 시 까지(단, 폐업 시 폐업신고 후 1개월)
  			환불 계좌번호, 환불 예금주명, 장려금 입금은행 계좌번호, 장려금 입금 예금주명	환불 및 장려금 입금
  		선택	핸드폰번호, 담당자1 연락처, 담당자2 연락처	배송 안내문자 및 상품 이벤트 발송	회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 까지
  	제휴사 배송	필수	대표자명, 전화번호, 사업장 주소	제휴사 주문 배송 처리	5년
  E-Club Partners	회원가입	필수	상호명, 사업자명, 사업자번호, 대표자 성명, 아이디, 비밀번호, 대표번호, 담당자 연락처	직매입 계약, 배송위탁 계약, 개인정보 위탁 계약 대조 및 확인	회원탈퇴 시까지
  	선택	주소, 담당자명	정보 수정
  전자계약 시스템	회원가입	필수	대표자명, 전화번호, 사업장 주소, 비밀번호, 이메일	회원 서비스 제공	계약 종료 후 5년까지(미계약 시 1년)
  	상담	필수	신청자명, 휴대전화번호, 직급, 전화번호, 이메일, 부서명	상담 및 확인	상담 등록 후 1년
  구매시스템	상담	필수	사업자등록번호, 대표자명, 주소, 전화번호, 대표 이메일, 상담 등록자(성명, 연락처)	가입 상담	거래종료(계약 해지, 채권·채무 분쟁 종료)일로부터 1년 까지
  	총괄, 정산, 영업	필수	아이디, 비밀번호, 담당자명, 직책, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일	계약 체결 및 유지, 법령상 의무 이행, 분쟁 처리

* 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 정보

• - 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
• - (모바일기기 이용시) 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부
• - (매장 내 무료 WI-FI 서비스 이용시) WI-FI MAC주소

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• ② 이마트에브리데이는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

  개인정보의 제 3자 제공 및 공유표

  구분	제공 받는 자	제공항목	제공목적	보유 및 이용기간
  이마트에브리데이 대표홈페이지	관계사 또는 고객의 소리와 관련된 협력업체	휴대폰번호, 이메일, 고객의 소리 내용	고객의 소리 문의 내용 해결 및 불만 처리를 위한 목적	제공일로부터 3년 이내

• ③ 신세계포인트 온라인 회원 : 온라인 통합회원 가입 시, 통합 ID를 활용하여 신세계 그룹사 사이트도 하나의 아이디로 이용할 수 있습니다. 신세계포인트 외에 신세계백화점 고객지원사이트인 [shinsegae.com] 과 이마트 고객지원사이트인 [emart.com]의 가입을 원하시는 고객은 개별적으로 선택 가입 및 탈퇴가 가능합니다. (단, 법인회원은 신세계포인트 회원 가입을 하나의 아이디(ID)로 이용이 불가합니다.)
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  개인정보의 긴급상황 발생 시 제공 및 공유표

  분류	근거 법령	제공 기관	보유 및 이용기간
  재난 대응	재난안전법	중앙대책본부 또는 지역대책본부	· 성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) · 이동경로 파악 및 수색·구조를 위한 다음 정보 - CCTV를 통해 수집된 정보 - 신용카드·직불카드·선불카드의 사용일시, 사용장소
  감염병의 예방 및 관리	감염병예방법	질병관리청 또는 전국 시·도	· 성명, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함) · 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보 - 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드·직불카드·선불카드 사용명세 - 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
  자살위험자 보호	자살예방법	경찰관서, 해양경찰, 소방관서	· 긴급구조대상자의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 아이디, 전자우편주소
  생계곤란 등의 위기 상황 대처	긴급복지지원법	국가 및 지방자치단체	· 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상발굴에 필요한 최소한의 정보
  납치, 감금 등 범죄와 관련된 자의 개인정보처리	개인정보보호법	경찰관서	· CCTV 등 영상정보
  	전기통신사업법	수사관서	· 이용자의 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

• ① 이마트에브리데이는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

  개인정보 위탁 현황 표

  수탁업무	수탁사
  맞춤형 상품 추천 서비스	(주)메타마케팅
  결제 대행 서비스	토스페이먼츠(주)
  이벤트 경품 대행	(주)케이티알파 <재위탁 : ㈜케이티아이에스, ㈜케이티, ㈜케이티디에스, ㈜엠앤와이즈>
  상품 사전예약(택배)	[업체 리스트 보기]
  상품 배송 업무	CJ대한통운㈜, K1종합물류, GKT코리아, 남부물류(주), 새벽을 여는 사람들, (주)휴맥스, (주)부릉, ㈜성지씨엘엠, ㈜선우로지스, ㈜바로고 <재위탁 : ㈜더원인터내셔널, ㈜바다코리아>
  문자 메시지, 카카오 알림톡 발송	(주)신세계아이앤씨 <재위탁 : SK브로드밴드, 와이즈켄, 인포뱅크, 비즈톡>, 엔에이치엔(주), (주)카카오
  신세계포인트 및 멤버쉽 회원정보 조회, 민원 처리, 상품배송	가맹점 [가맹점 보기]
  클라우드 인프라 운영관리	메가존클라우드(주)
  스마일페이 서비스	(주)지마켓
  IT 인프라 운영관리, SMS(LMS, 알림톡), 관리 업무(전산 아웃 소싱), 전자계약 공동인증서 발급	㈜신세계아이앤씨
  SSGPAY 결제관리	㈜에스에스지닷컴
  상품 배송업무, 물류센터 위탁운영	㈜LX판토스 <재위탁 : 오뚜기 물류서비스㈜, ㈜삼구아이앤씨, ㈜럭키, ㈜예일로지스, ㈜와이엘피, ㈜디엔제이로지스>
  현금 환불, 장려금 지급 대행, 카드 승인, SSGPAY 결제 승인, 본인 및 성인 인증	㈜케이지이니시스, NICE 페이먼츠㈜
  상품 배송업무, 배송집기 회송	㈜동천 가야산샘물, 용호산업, 금호코리아, 정우디스플레이, ㈜신성팩, ㈜클로버코퍼레이션, ㈜세한피엔씨, 아이티씨, 이스트림, LG전자㈜, 삼성전자㈜, 복정제형㈜, 쿠쿠전자㈜, ㈜제스파, 포유디지털, ㈜한국금거래소, 린코퍼레이션, 오늘제주, ㈜부엉이푸드테크, 금강종합산업, 더케어드, 썬플러스, 제이와이 네트웍스, 레이놀즈코리아, ㈜건보, 양지앤코
  본인 확인 서비스	㈜다날
  IT인프라 운영관리	㈜라임네츠
  ※ 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지

• ② 이마트에브리데이는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」제26조에 따라 위탁업무수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

• ① 이마트에브리데이의 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  개인정보 처리 및 보유기간 상세 표

  보존 목적	관련 법령	보존 기간
  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」	5년
  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
  표시/광고에 관한 기록		6개월
  접속에 관한 기록 보존	「통신비밀보호법」	3개월
  전자금융 거래에 관한 기록	「전자금융거래법」	5년

• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1. 파기절차

    이마트에브리데이는 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.

    • 가. 개인정보의 파기

      보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.

    • 나. 개인정보파일의 파기

      개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

  • 2. 파기방법

    이마트에브리데이는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

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  • 1. 개인정보의 열람 및 정정 범위
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    • - 이마트에브리데이가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
    • - 고객이 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 현황
  • 2. 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법
    • - emile, E-Club : 마이페이지>회원정보 수정
    • - E-Club Partners: 마이페이지, MD 또는 바이어를 통해 기본정보 수정
    • - 전자계약시스템 : 계약/상담관리>협력회사 정보관리
    • - 구매시스템 : 자사정보관리>회사정보
    • - 고객센터 : 이마트에브리데이 대표전화: 02-380-5678
    • - 개인정보보호책임자 : point_cs@emart.com
    • - 서면 : 서울특별시 성동구 성수일로 56, 8, 9, 10층(성수동 2가, 백영성수센터)

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  • 3. 광고성 정보 전송 동의 거부권 행사 방법
    • - 이메일 수신거부 : 이메일 하단 수신거부 설정 기능
    • - APP 수신거부 : 앱>앱 설정>푸시 알림 설정
    • - 문자(SMS/LMS/MMS) 수신거부 : 홈페이지/앱 (광고정보 수신관리)
  • 4. 회원탈퇴
    • - emile, E-Club : 마이페이지>회원정보 수정>탈퇴
    • - E-Club Partners: MD 또는 바이어를 통해 탈퇴
    • - 전자계약시스템 : 바이어를 통해 탈퇴
    • - 구매시스템 : 자사정보관리>회사정보>탈퇴

    ※ 신세계포인트 : 마이회원정보>회원탈퇴

• ② 권리 행사는 이마트에브리데이 서비스에 대해「개인정보보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 이마트에브리데이는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는「개인정보 보호법」제35조 제4항, 제37조 제2항에의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
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• ⑥ 이마트에브리데이는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

이마트에브리데이는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• ① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
• ② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
• ③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

이마트에브리데이는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

• - 국내외 개인정보보호 인증 획득: 정보보호 관리체계(ISMS)

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• ② 이마트에브리데이는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

  행태정보 수집 표

  수집하는 행태정보의 항목	행태정보 수집 방법	목적	보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
  이용자의 웹사이트/앱, 서비스 방문이력, 검색이력	이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집	고객 편의 제공(세션 관리 및 이전 페이지 이동 등)	웹, 앱 페이지 종료 후 파기

• ③ 이마트에브리데이는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
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  • 1. 웹브라우저의 경우
    • 가. “개인정보 자동 수집 장치의 설치,운영 및 거부에 관한 사항”의 쿠키 거부방법 참조
    • 나. 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
  • 2. 모바일 기기의 경우
    • 가. 안드로이드 OS : 설정 → Google → 광고 → 광고ID 재설정
    • 나. IOS : 설정 → 개인정보보호 → 추적 → ‘앱이 추적을 요청하도록 요청’ 항목 해제
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    • 가. (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ④ 광고 ID 재설정 또는광고ID 삭제
    • 나. (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

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      • - Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
      • - 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
    • 나. Microsoft Edge
      • - Edge에서 오른쪽 상단 ‘… ’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
      • - 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
      • - ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
      • - 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
    • 다. 크롬 브라우저
      • - Chrome에서 오른쪽 상단 메뉴 버튼 (chrome 맞춤설정 및 제어)을 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
      • - 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠설정을 클릭합니다.
      • - 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다. 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
• ⑨ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

  02-380-5123 ED_Privacy@emart.com

이마트에브리데이는 다음 서비스에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하고 있지 않습니다.

• - 이마트에브리데이 대표홈페이지, emile, E-Club, E-Club Partners, 전자계약시스템, 구매시스템

이마트에브리데이는 다음 서비스에서 가명정보를 처리하고 있지 않습니다.

• - 이마트에브리데이 대표홈페이지, emile, E-Club, E-Club Partners, 전자계약시스템, 구매시스템

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  • [개인정보보호책임자]

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  권익침해 구제 담당부서 표

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  • 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
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